尊敬的雷神客服团队：

我在此写信是为了表达我对雷神加速套餐时间消耗问题的不满，并请求退款。作为一名长期以来的用户，我一直以来对你们的服务抱有高度的期待，但最近的经历让我感到非常失望。

我于近期购买了你们的加速套餐，希望能够提升我的网络游戏体验。然而，在使用过程中我发现，套餐时间的消耗速度远超过了我的预期。根据我的观察，套餐使用时，尽管我并没有长时间在线，系统却自动扣除大量时间。比如，某些时候我明明只在线半小时，却发现加速时长却被扣除了好几个小时。面对这种情况，我感到十分困惑和无奈。

在遇到这一问题后，我尝试联系你们的客服部门，以寻求解决方案。然而，得到的答复让我感到失望。客服人员在回应时似乎对此问题并没有清晰的解释，只是告诉我“系统正常”，并建议我检查网络连接，认为可能是由于网络波动所导致的时间消耗。我认为这样的解释并无法令我信服，因为我在使用加速套餐时，网络连接一直保持稳定，完全没有出现中断的情况。也因此，我开始怀疑是否存在系统故障或限制用户权益的情况。

基于以上原因，我希望能够获得合理的解释，并请求对我所消耗的时间进行退款。我认为作为消费者，我们有权对所购买的服务提出质疑，尤其是在愿意为优质服务付费的情况下。希望贵公司能够重视此问题，我期待能得到一个尽快、明确的答复，以便恢复我对贵公司的信任。

最后，感谢你们耐心阅读我的投诉请求，我希望以此信件能够引起关注，并促使改善服务。作为经常使用你们服务的用户，我真诚希望雷神能够重视并解决这一问题。期待你们的积极反馈，谢谢！